Stand: November 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen im Online-Shop Caramel-Puur (caramel-puur.ch) zwischen Caramel-Puur (nachfolgend „wir“) und unseren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „du“).
Mit der Bestellung bestätigst du, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

2. Angebot & Produkte

Unsere Produkte werden sorgfältig und in Handarbeit hergestellt.
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Da wir als Kleinunternehmen tätig sind, weisen wir keine Mehrwertsteuer aus.

Produktbilder können leicht von der tatsächlichen Ware abweichen (z. B. Farbe, Verpackung, Darstellung auf dem Bildschirm).

3. Bestellungen & Vertragsabschluss

Mit dem Absenden einer Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald du eine Bestellbestätigung per E-Mail erhältst.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen (z. B. bei fehlender Lieferadresse, falschen Angaben oder ausverkauften Produkten).

4. Abonnemente (Caramel-Abo)

Für unsere Abos gelten folgende Bedingungen:

• • Du wählst die gewünschten Sorten und Mengen individuell aus.

• • Je nach Laufzeit erhältst du 5–15 % Treuebonus, welcher automatisch abgezogen wird.

• • Die Lieferung erfolgt gemäss gewähltem Intervall (z. B. monatlich, alle 3 Monate).

• • Das Abo kann jederzeit über dein Kundenkonto oder per E-Mail auf die nächste Lieferung hin gekündigt werden.

• • Preisänderungen kommunizieren wir rechtzeitig im Voraus.

5. Preise & Zahlungsarten

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• • Direkte Banküberweisung

• • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro)

• • TWINT

• • Apple Pay

• • PayPal

Es fallen keine zusätzlichen Gebühren unsererseits an.
Eventuelle Transaktionskosten des Zahlungsanbieters liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs.

6. Versand & Lieferung

Wir liefern innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Versandkosten:

• • 1–2 Säckli: CHF 5.00

• • 3–5 Säckli: CHF 10.50

• • Ab 6 Säckli: kostenloser Versand

Abos unterliegen der gleichen Versandlogik.

Lieferzeit: in der Regel 2–5 Werktage, je nach Saison, Lagerbestand und Auftragslage.

Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch die Post oder andere Dritte entstehen.

7. Rücksendungen & Reklamationen

Da es sich um Lebensmittel handelt, ist eine Rücksendung aus hygienischen Gründen grundsätzlich ausgeschlossen.

Sollte ein Produkt beschädigt, falsch oder unvollständig geliefert worden sein, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden bei uns:

hallo@caramel-puur.ch

Wir finden immer eine faire Lösung (Ersatz, Rückerstattung oder Gutschein).

8. Haftung

Wir haften nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden durch unsachgemässe Lagerung wird keine Haftung übernommen.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten behandeln wir vertraulich und ausschliesslich gemäss unserer Datenschutzerklärung.
Daten werden nur zur Abwicklung der Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben – ausser wenn für die Zahlungsabwicklung oder Lieferung notwendig.

Datenschutzerklärung: [Link einfügen]

10. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

11. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen.
Es gelten jeweils die zum Bestellzeitpunkt gültigen Bestimmungen.

12. Gerichtsstand & anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Appenzell, sofern gesetzlich zulässig.